Jak postupovat při výměně zboží?
Jelikož jsme si vědomi, že ne každé krmivo musí chutnat Vašemu mazlíčkovi, nabízíme jednoduchou výměnu zboží. Zakoupené krmivo, které není rozbalené můžete vyměnit za jakékoli jiné produkty z našeho e-shopu. Výměnu je možné provést až 14 dnů od převzetí zásilky.
1.
Výběr nového zboží a vytvoření nové objednávky
Snažíme se Vám výměnu zboží co nejvíce usnadnit, proto používáme efektivní a jednoduchý způsob, jak výměnu provést.
Na e-shopu si vyberte jakékoliv produkty, za které chcete vyměnit zboží k vrácení. Zcela klasickým způsobem vložte zboží do košíku.
DŮLEŽITÉ:
Vyberte si způsob dopravy a platbu dobírkou nebo bankovním převodem.
V případě bankovního převodu novou objednávku ihned neplaťte.
Do poznámky nezapomeňte uvést "VÝMĚNA ZBOŽÍ" (jinak bychom nevěděli, že se jedná o výměnu a objednávku bychom expedovali běžným způsobem), zadejte adresu, na kterou chcete nové zboží zaslat a objednávku klasickým způsobem dokončete.
Proč to takto je?
Díky nově vytvořené objednávce je zboží, které jste si vybrali na výměnu, pro Vás rezervováno do doby, než k nám původní zboží a žádost o jeho výměnu dorazí. Zároveň jste průběžně informováni o postupu vyřízení.
Poznámka:
Nové zboží nemusí mít cenu původního produktu, který chcete vyměnit. Jakmile nám ho doručíte, jeho hodnota bude odečtena od nové objednávky. Pokud si vyberete levnější zboží, zbylé peníze Vám vrátíme na Váš bankovní účet. V opačném případě můžete rozdíl doplatit dobírkou nebo bankovním převodem.
2.
Stažení a vyplnění formuláře pro výměnu zboží
Pod tímto textem si stáhněte jednoduchý formulář pro výměnu zboží, vytiskněte jej a vyplňte. Formulář přiložte ke zboží, které posíláte na výměnu.
Pokud nemáte možnost formulář vytisknout, napište nám alespoň základní údaje na papír a přiložte jej ke zboží.
3.
Přiložte kopii daňového dokladu (faktury)
K vyplněnému formuláři přiložte kopii daňového dokladu (faktury), který byl součástí Vaší zásilky.
Daňový doklad nám pomůže rychleji zařadit a vyřídit Vaši žádost o výměnu zboží.
4.
Zabalte zboží a odešlete
Zboží, které chcete vyměnit, zabalte společně s formulářem a kopií daňového dokladu a odešlete na naši adresu.
Vaše žádost bude vyřízena v co nejkratším čase.